REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ŻWIRKOWNIA
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Żwirkownia, działającego pod adresem zwirkownia.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:
BoDoM Marcin Boratyński
ul. Św. Jerzego 38/3
15-349 Białystok
NIP: 544-115-93-99
tel.: 508 972 079
e-mail: kontakt@zwirkownia.pl
dalej jako „Sprzedawca”.
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedaż prowadzona jest zarówno na rzecz konsumentów, jak i przedsiębiorców.
Sprzedawca prowadzi również sprzedaż hurtową, w szczególności na rzecz sklepów stacjonarnych, punktów handlowych oraz innych przedsiębiorców. Jeżeli sprzedaż hurtowa odbywa się na warunkach ustalanych indywidualnie poza standardowym procesem składania zamówienia w sklepie, jej szczegółowe warunki, w tym ceny, ilości, terminy płatności i dostawy, mogą być ustalane odrębnie pomiędzy sprzedawcą a kontrahentem.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy oraz jego zapisanie i odtworzenie.
Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sklep – sklep internetowy Żwirkownia dostępny pod adresem zwirkownia.pl.
Sprzedawca – BoDoM Marcin Boratyński.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie, w szczególności żwirek dla kotów.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana pomiędzy sprzedawcą a klientem za pośrednictwem sklepu.
Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze sprzedawcą umowy sprzedaży.
§ 3. Korzystanie ze Sklepu
Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej w zakresie wymaganym do złożenia i obsługi zamówienia.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.
Informacje o produktach prezentowane w sklepie, w szczególności ich opisy, warianty, masa, cena oraz dostępność, znajdują się na odpowiednich stronach produktów.
§ 4. Ceny produktów
Ceny produktów podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Ceny prezentowane konsumentom są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu, chyba że przy danym produkcie lub zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.
Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszty dostawy i inne należne opłaty, jest przedstawiany klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać ceny produktów oraz organizować promocje. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu sprzedawca podaje również najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
W celu złożenia zamówienia klient:
– wybiera Produkt i jego wariant,
– określa liczbę Produktów,
– dodaje Produkt do koszyka,
– podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
– wybiera sposób dostawy,
– wybiera sposób płatności,
– zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
– akceptuje regulamin,
– składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o jego łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach.
Po złożeniu zamówienia sprzedawca przesyła na podany przez klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli dane podane w zamówieniu są niepełne albo występują inne okoliczności uniemożliwiające jego prawidłową realizację.
§ 6. Płatności
Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych aktualnie w sklepie, w szczególności:
– BLIK,
– płatność kartą,
– szybki przelew internetowy,
– tradycyjny przelew bankowy.
Dostępne sposoby płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznych obsługa transakcji może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w sklepie.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.
§ 7. Dostawa
Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski.
Dostępne sposoby dostawy obejmują w szczególności:
– dostawę za pośrednictwem InPost,
– dostawę kurierską.
Szczegółowe dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wskazywany jest w sklepie lub podczas składania zamówienia.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecamy udokumentowanie jej stanu, np. poprzez wykonanie zdjęć. Nie ogranicza to jednak ustawowych praw klienta do złożenia reklamacji.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:
kontakt@zwirkownia.pl
lub pisemnie:
BoDoM Marcin Boratyński – Żwirkownia
ul. Św. Jerzego 38/3
15-349 Białystok
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Produkt należy zwrócić sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
Sprzedawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sklep.
Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku żwirku dla kotów otwarcie opakowania, użycie produktu lub zużycie jego części może mieć wpływ na wartość zwracanego produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów dotyczących produktów:
-nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
– ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
– dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
– w innych przypadkach określonych przepisami prawa.
§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać na adres:
kontakt@zwirkownia.pl
lub:
BoDoM Marcin Boratyński – Żwirkownia
ul. Św. Jerzego 38/3
15-349 Białystok
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania klienta.
Jeżeli charakter problemu na to pozwala, klient może dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania. Nie jest to warunkiem przyjęcia reklamacji.
Paragon nie jest konieczny do złożenia reklamacji. Zakup może zostać wykazany również w inny sposób.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową albo wystąpią inne przesłanki przewidziane prawem, konsument może – stosownie do przepisów – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Jeżeli brak zgodności produktu z umową jest istotny, konsument może, w przypadkach określonych prawem, żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową, w tym w szczególności koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca.
§ 10. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą klientów będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im uprawnienia konsumenckie.
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców strony mogą indywidualnie ustalać warunki współpracy, w szczególności ceny, rabaty, minimalne ilości zamówienia, sposób płatności, termin realizacji oraz sposób dostawy.
Warunki indywidualnie uzgodnione pomiędzy sprzedawcą a przedsiębiorcą mają pierwszeństwo przed odpowiednimi postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Sprzedaż hurtowa do sklepów stacjonarnych i innych odbiorców biznesowych może odbywać się na podstawie odrębnych ofert handlowych lub indywidualnych ustaleń.
Jeżeli przedsiębiorca dokonuje zakupu poprzez standardowy proces zakupowy sklepu bez odrębnych uzgodnień, zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące składania zamówień, płatności i dostawy, z uwzględnieniem przepisów właściwych dla stosunków pomiędzy przedsiębiorcami.
Na żądanie Klienta będącego przedsiębiorcą Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są m.in. u właściwych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
§ 12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych klientów jest BoDoM Marcin Boratyński.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji zamówienia, obsługi płatności i dostawy, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz rozpatrywania reklamacji i zwrotów.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
§ 13. Opinie o produktach
Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, sprzedawca informuje w sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały danego produktu.
Zabronione jest publikowanie opinii fałszywych lub zlecanie ich publikacji w celu promowania produktów.
§ 14. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:
– zmiany przepisów prawa,
– zmiany sposobów płatności lub dostawy,
– zmiany funkcjonalności Sklepu,
– wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
– konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji właściwych organów lub orzeczeń sądowych.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
§ 15. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
BoDoM Marcin Boratyński – Żwirkownia
ul. Św. Jerzego 38/3
15-349 Białystok
e-mail: kontakt@zwirkownia.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
…………………………………………………………..
Numer zamówienia:
…………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru produktu:
…………………………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………..
Adres Konsumenta:
…………………………………………………………..
Data:
…………………………………………………………..
Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):
…………………………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.